איך לכתוב מכתב תלונה - דניס ביבר

אומר את הדברים האלה מראש

דניס ביבר שיטות החוק בבייקרספילד ונהנה לשמוע את קהל הקוראים שלוקשר דניס ביבר."כמו תביעה קטנה, שופט בית המשפט בקליפורניה המרכזית של עמק אני נדהם מספר סכסוכים אשר עשוי נפתר מחוץ לבית המשפט, אם כתוב בבירור מכתב תלונה לטפל בבעיה נשלחו."לפני הגשת תביעה קטנה מקרה, אתה חייב לבקש תשלום, ואת זה נעשה הכי טוב על ידי שליחת מה שאנו מכנים 'מכתב דרישה' אשר אמור בקצרה ובנימוס המדינה, מה אתה רוצה ולמה. אבל, אפילו עם עזרה זמין ב-קליפורניה משפט לתביעות קטנות באתר, אנו רואים לעתים קרובות כועס, מבלבל, קוטר, סרקסטי אותיות ללכת על דף אחרי דף, סביר הנותרים שלא נקראו.דניס, אם תוכל לעשות כתבה על איך להתלונן איך לכתוב מכתב דרישה זה יהיה כל כך מועיל אנשים לשרת ואני יכול להמשיך יותר של השיער שלי."לבוסטון מבוסס עורך הדין לשעבר של סי. אן פרשן משפטי כותב מדריך באוניברסיטת הרווארד, סטיבן סטארק,"זה לא רק את האדם הממוצע מי שיש לו קושי בכתיבה יעילה מכתב תלונה, באופן מפתיע, עורכי דין, לעתים קרובות נורא סופרים". העצה סטארק נותן עורכי דין על איך לבנות את המכתבים שלהם,"חל על כל אחד. אתה צריך לעזור לקורא להבין את הבעיה, לכן, את הפיסקה פתיחה, שלוש הנקודות האלה צריכים להיות מכוסים: סטארק מזהיר,"אתה לא רוצה לקורא להיות בחושך, תוהה מה הבעיה, מה אתה רוצה. זה לא יהיה כל הצהרה, אבל זה צריך להיות בהתחלה."מתלונן הוא חוויה רגשית. אם אנחנו לא כועס על משהו, לא הייתי כותב את המכתב הזה. אנחנו כועסים ורוצים לתת לאותו אדם את החלק של המוח שלנו. ואם אנחנו עושים."אל תעליב את האדם שאתה מה שהופך את הדרישה של"סטארק מדגיש."תיצמד לעובדות להתמקד במה שקרה, למנוע התקפה אישית.

עובדתית תמיכה מחזק את המקרה שלך

אם הקורא חש כעס, והוא מרגיש פגוע, הם יהיו פחות סביר כדי לתת לך את מה שאתה רוצה."זה הזמן להראות ולא לספר.

אנו עושים זאת על ידי להיות ספציפי והימנעות שמות תואר או תואר הפועל אשר לא להעביר משמעות ברורה.

לדוגמה, אם אני אומרת,"הרגל שלי כואבת אחר כך"זה ברור, כ 'כאב' הוא לא ספציפי. עם זאת, מאז התאונה אני לא יכול ללכת למעלה, אני לא יכול להפנות את הרגל שלי,"הוא חזותי, מציג לקורא את ההשלכות של התאונה."מדי יום, הטור הזה מקבל הודעות דוא"ל ומכתבים מכל רחבי הארץ מבקשים את עזרתנו. וזה מה שאנחנו עושים אבל לפעמים, כמו שופט בית המשפט לתביעות קטנות, כאשר חמישה עשר עמודים מגיעים בלי פסקאות, או הודעות דוא"ל אינו מכיל מספר טלפון, הדברים האלה הם מצער, לחשוף את חוסר ההתחשבות של הזמן שלנו."תמיד להתחשב הקורא זמן הראייה. סעיפים חיוניים לא רק שהם רעיונות נפרדים, אבל שטח לבן בדף חזותית חשוב, אז אתה לא הפציץ עם מסה של מילים."יותר קצר יותר טוב מאשר יותר. אורך אינו להרשים אנשים עם כוח של הטענה שלך, ואני יותר מדי זמן מכתב יכול לגרוע את האמינות שלך. עבור רוב הצרכנים סוג תלונה או דרישה מכתבים, שני עמודים לכל היותר צריך להיות מספיק."לאחר שכתבת את המכתב,"אתה כבר לא לעשות. השלב הבא הוא לקרוא בקול רם, אולי כדי לחבר את מי ייתן לך תשובה כנה. האם זה נשמע כמו משהו שהיית אומר להם לא מתוך כעס, פשוט מדבר מתוך שיחה הטון של הקול. אם כך, זה כנראה די טוב."אבל אם זה נשמע כמו מישהו צועק, צורח, דפיקות אגרופים על השולחן, אז אתה צריך להביא את המתח ברמה הדרך למטה וזה נעשה על ידי התמקדות בעובדות"סטארק מסכם.

אז כתבתי מכתב טוב, רק על להפיל אותו לתיבת הדואר, או לחץ על שלח, אבל רגע.

קבעתם מסגרת הזמן שבו אתה רוצה את הקורא לפעול. זמן זה משתנה בהתאם לבעיה הספציפית, תאריך החתך היא חשובה ביותר ולא צריכה להיות, כאמור.